Foire aux questions
Vous trouverez ici des réponses rapides aux questions les plus courantes concernant nos installations, nos services, nos réservations et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est toujours disponible pour vous aider. Nous vous attendons sur la Costa Brava !
ENREGISTREMENT / DÉPART
L’hôtel garantit l’accès aux chambres à partir de 15h00. Cependant, vous pouvez arriver plus tôt, effectuer le pré-enregistrement de votre séjour (Pre Check-in) et profiter de nos installations.
Si vous arrivez à l’hôtel et que votre chambre est prête avant 15h00, vous pourrez y accéder immédiatement et en profiter sans problème.
L’heure de départ des clients est fixée à 12h00, sauf dans les situations suivantes :
En basse saison : Les clients qui choisissent de profiter du déjeuner ou d’un soin spa relaxant peuvent conserver leur chambre jusqu’à 16h00, sans frais supplémentaires.
En haute saison, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément :
- Départ à 14h00 : supplément de 20,00 €
- Départ à 15h00 : supplément de 30,00 €
- Départ à 16h00 : facturation de la moitié du coût d’une nuit
- Départ après 17h00 : facturation d’une nuit complète
CHAMBRES
Les deux options sont disponibles sous réserve de disponibilité au moment de la réservation.
La grande majorité des chambres de notre établissement dispose d’une terrasse ou d’un balcon, et leur attribution est soumise à disponibilité. Toutes les chambres sont équipées de mobilier de jardin.
Occasionnellement, nous proposons un forfait romantique qui comprend l’accès au SPA, une bouteille de cava et la décoration de la chambre avec des pétales de rose sur le lit. Découvrez tous les forfaits disponibles ici.
À votre disposition à tout moment, nous offrons des produits tels que brosse à dents, dentifrice, peignes, kit de couture, après-shampoing, gommage, savon, entre autres. Ces produits peuvent être demandés à la réception.
Les chambres supérieures avec vue sur la mer, méditerranéenne, sur le jardin, ainsi que la suite, disposent toutes gratuitement d’une bouilloire, de tasses et d’infusions.
Toutes les autres chambres, y compris celles mentionnées ci-dessus, disposent par défaut d’un coffre-fort et d’un sèche-cheveux.
GASTRONOMIE
Vous pouvez consulter l’horaire du petit-déjeuner ici.
Vous pouvez consulter l’horaire du déjeuner ici.
Vous pouvez consulter l’horaire du dîner ici.
Tant les clients que les personnes non hébergées doivent réserver à l’avance pour accéder au restaurant. Réservez à la réception (edenroc@bravahoteles.com ou 972
320 100).
Vous pouvez consulter les heures d’ouverture du bar Dalí ici.
Le bar Dalí propose un service régulier de boissons, de cocktails et une petite carte de snacks.
Tous les vendredis, de 21h30 à 23h00, le bar propose de la musique en direct. Les horaires de cette activité sont susceptibles d’être modifiés.
SPA
Vous pouvez consulter les heures d’ouverture du SPA ici.
Les enfants de moins de 14 ans ont un horaire spécifique pour l’utilisation des installations. Vous pouvez consulter les horaires du SPA pour les mineurs ici.
Le port d’un bonnet de bain est obligatoire pour tous les clients.
L’accès au spa est gratuit pour tous nos clients. Cependant, les soins et massages sont payants et ont un coût supplémentaire
Notre spa propose une piscine intérieure, des saunas, un jacuzzi, des massages et des soins.
Vous pouvez réserver nos traitements par e-mail ou par téléphone auprès de la réception. Si vous souhaitez réserver à une date ultérieure, il vous suffit de contacter le numéro 9 depuis le téléphone de votre chambre ou directement à la réception de notre centre de bien-être.
Le spa est ouvert tous les jours, vous pouvez consulter les horaires d’ouverture du spa ici.
PISCINE
L’utilisation des piscines extérieures est exclusivement réservée aux clients de l’hôtel. Une carte journalière est également disponible
Les piscines extérieures sont ouvertes de 10h00 à 20h00 h.
Dans notre hôtel, nous proposons un service Day Pass, qui vous permet de profiter du déjeuner et d’accéder à la piscine pendant les mois d’été, ainsi qu’au service de restauration et à la piscine intérieure pendant les mois d’hiver.
ANIMAUX
Oui, l’hôtel accepte les animaux domestiques, mais un supplément s’applique. Le poids maximum autorisé est de 15 kg. Vous pouvez consulter le règlement concernant les animaux de compagnie pour plus de détails.
Malheureusement, les animaux ne peuvent pas être laissés seuls dans les chambres. Ils ne sont pas admis à la piscine extérieure, à la plage, au SPA, au bar et au restaurant.
Ils sont les bienvenus sur la terrasse du restaurant et dans les autres parties communes.
PARKING
L’établissement dispose d’un service de parking couvert moyennant un supplément. Sous réserve de disponibilité.
Pendant les mois de juin, juillet et août, le parking est au tarif de 16,50 €, tandis que le reste de l’année, il est à 11,00 €.
Non. L’hôtel ne réserve pas de places de parking.
La hauteur maximale autorisée pour l’accès est de 2 m de haut.
Le parking de l’hôtel dispose de 2 places pour les véhicules électriques.
VOYAGES
Depuis notre établissement, plusieurs options s’offrent à vous pour vous rendre au centre du village :
- Se déplacer avec votre propre véhicule
- Demander un taxi
- Marcher (10 minutes)
*Pendant la saison estivale, la ville dispose d’un train touristique, avec un point de ramassage situé à 300 m de l’hôtel.
PLAGE
La plage de l’hôtel est équipée de sable artificiel uniquement pendant la période estivale.
L’accès à la mer depuis la plage se fait par une rampe et une petite main courante.
Oui, il est possible de plonger dans la crique de l’hôtel. Vous pouvez vous renseigner à la réception pour la location de matériel de plongée et les excursions guidées afin d’explorer la vie marine locale.
