Foire aux questions
Vous trouverez ici des réponses rapides aux questions les plus courantes concernant nos installations, nos services, nos réservations et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est toujours disponible pour vous aider. Nous vous attendons sur la Costa Brava !
ENREGISTREMENT / DÉPART
Si vous arrivez à l’hôtel et que votre chambre est prête avant 15h00, il n’y a pas de problème et vous pouvez profiter de votre chambre directement.
L’heure de départ des clients est 12h00, sauf dans les situations suivantes :
En basse saison, les clients qui choisissent de profiter du déjeuner ou de l’un de nos soins spa relaxants peuvent rester dans la chambre jusqu’à 16h00 gratuitement.
En haute saison, sous réserve de disponibilité, moyennant un supplément
- Départ à 14h00, supplément de 20,00€
- Départ à 15h00 supplément de 30,00€
- Départ à 16:00, la moitié du coût d’une nuit
- Départ après 17h00, coût total de 1 nuit
CHAMBRES
Les deux options sont disponibles sous réserve de disponibilité au moment de la réservation.
La grande majorité des chambres de notre établissement disposent d’une terrasse ou d’un balcon et leur attribution est soumise à disponibilité. Toutes les chambres sont équipées de mobilier de jardin.
À votre disposition chaque fois que vous le demandez, nous offrons des produits tels que brosse à dents, dentifrice, peignes, kit de couture, conditionneur, gommage, savon, entre autres. Ces produits peuvent être demandés à la réception.
Les chambres supérieures avec vue sur la mer, méditerranéenne, sur le jardin et la suite, disposent toutes gratuitement d’une bouilloire, de tasses et d’infusions.
Toutes les autres chambres, y compris celles mentionnées ci-dessus, disposent par défaut d’un coffre-fort et d’un sèche-cheveux.
GASTRONOMIE
Vous pouvez consulter l’horaire du petit-déjeuner ici.
Vous pouvez consulter l’horaire du déjeuner ici.
Vous pouvez consulter l’horaire du dîner ici.
Les invités et les non-invités doivent réserver à l’avance pour accéder au restaurant. Réserver à la réception (edenroc@bravahoteles.com o 972 320 100).
Vous pouvez consulter les heures d’ouverture du bar Dalí ici.
Le bar Dalí propose un service régulier de boissons, de cocktails et une petite carte de snacks.
Tous les vendredis, de 21h30 à 23h00, le bar propose de la musique en direct. Les horaires de cette activité sont susceptibles d’être modifiés.
SPA
Vous pouvez consulter les heures d’ouverture du SPA ici.
Les enfants de moins de 14 ans ont un horaire spécifique pour l’utilisation des installations. Vous pouvez consulter les horaires du SPA pour les mineurs ici.
Le port d’un bonnet de bain est obligatoire pour tous les clients.
SPA gratuit pour tous nos clients, les soins et massages ont un coût supplémentaire.
Notre spa propose une piscine intérieure, des saunas, un jacuzzi, des massages et des soins.
Vous pouvez faire une réservation pour nos traitements par courriel ou par téléphone à la réception. Si vous réservez à une date ultérieure, vous pouvez le faire directement en contactant le numéro 9 depuis le téléphone de votre chambre ou depuis la réception de notre centre de santé.
Le spa est ouvert tous les jours, vous pouvez consulter les horaires d’ouverture du spa ici.
PISCINE
L’utilisation des piscines est exclusivement réservée aux clients de l’hôtel. Possibilité de carte journalière.
Les piscines extérieures sont ouvertes de 10h00 à 20h00 h.
Dans notre hôtel, nous disposons d’un service Day Pass, qui vous permet de rester déjeuner et d’accéder à la piscine pendant les mois d’été, et au service de restauration et à la piscine intérieure pendant les mois d’hiver.
ANIMAUX
Malheureusement, les animaux ne peuvent pas être laissés seuls dans les chambres. Ils ne sont pas non plus admis à la piscine extérieure, à la plage, au SPA, au bar et au restaurant.
Ils sont les bienvenus sur la terrasse du restaurant et dans les autres parties communes.
PARKING
L’établissement dispose d’un service de parking couvert moyennant un supplément. Sous réserve de disponibilité.
Pendant les mois de mai, juin, juillet et août, le parking coûte 16,50 €, tandis que le reste de l’année, le prix est de 11,00 €.
Non. L’hôtel ne réserve pas de places de parking.
La hauteur maximale autorisée pour l’accès est de 2 m de haut.
Le parking de l’hôtel dispose de 2 places pour les véhicules électriques.
VOYAGES
Depuis notre établissement, il y a plusieurs options pour se rendre au centre du village, parmi lesquelles nous avons;
- Se déplacer avec son propre véhicule
- Demander un taxi
- Marcher (10 minutes)
*Pendant la saison estivale, la ville dispose d’un train touristique avec un point de ramassage à 300 m de l’hôtel.
PLAGE
La plage de l’hôtel est équipée de sable artificiel uniquement pendant la période estivale.
L’accès à la mer depuis la plage se fait par une rampe et une petite main courante.
Oui, il est possible de plonger dans la crique de l’hôtel. Vous pouvez vous renseigner à la réception sur la location de matériel de plongée et les excursions guidées pour explorer la vie marine locale.
